Bundan sonra mü?teriler sat?n ald?klar? ürün ve/veya hizmetlerin sat?tan sonraki durumlar? ile bile ilgilenmekte ve tercihlerini ona gere?ince yapmaktad?rlar. 2005 sene?ndan bu yana biriyi dan??manl?k merkezi olan ?SO kalite standartlar? yönetimi belgelendirmesi vadi?nda,